terça-feira, 2 de abril de 2013

     Devido a problemas no check-in, a ANAC fará audiência com a GOL.

     A ANAC notificou a GOL, que terá 5 dias para prestar informações sobre a falha no sistema de check-in apresentada nesta madrugada nos dois principais aeroportos do Rio de Janeiro. As informações prestadas pela aérea serão incorporadas ao processo de auditoria operacional em curso na ANAC desde outubro de 2012, em razão de instabilidade nos sistemas de check-in de algumas empresas. Umas das recomendações dela é o aperfeiçoamento da solução de backup do sistema.

     No caso recente da GOL, a verificação preliminar da Agência demonstra que dos 46 voos programados pela empresa partindo dos dois aeroportos, 19 voos no Galeão e um no Santos Dumont sofreram atrasos, e três foram cancelados (dois no Galeão e um no Santos Dumont). O sistema foi restabelecido nos dois aeroportos às 8h20. A ANAC monitora a situação desde o início do problema e continua acompanhando a prestação de assistência aos passageiros afetados por atrasos e cancelamentos, conforme a Resolução nº. 141/2010. A falta de assistência pode gerar multa de R$ 4 mil a R$ 10 mil por infração.

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