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     A aeronave é desviada para Everglades para tentar resolver o problema. O piloto automático é acionado e todos que estavam na cabine se concentram na resolução do problema da luz. Enquanto isso, o engenheiro de voo, Don Repo, tenta verificar se o trem de pouso havia abaixado. Com a atenção de todos voltada para o problema, ninguém percebeu que a aeronave estava descendo gradualmente e se aproximando do pântano.

     Finalmente os pilotos percebem que a aeronave estava baixa demais, porém já era tarde. O Tristar colide violentamente contra o pântano de Everglades, matando 99 pessoas das 176 que estavam a bordo. Posteriormente, mais duas pessoas morrem em decorrência do acidente, totalizando 101 mortos.

     Os investigadores agora correm contra o tempo para entender o que pode ter ocasionado o acidente. As evidências deixaram claro que o fator humano foi o principal motivo que levou ao acidente, pois a falta de liderança e comunicação na cabine deixou todas as atenções voltadas para um único problema, sem que ninguém estivesse observando o restante das informações sobre a aeronave. Essas circunstâncias do voo 401 deixaram um forte legado, o qual resultou numa série de mudanças importantes em relação à comunicação dentro da cabine.